Konflikte: jeder kennt sie, niemand will sie haben. Für die meisten Menschen haben sie eine negative Bedeutung und sie kosten Nerven. Und im Arbeitsalltag beeinträchtigen sie die Zusammenarbeit.

In der Regel sind wir eher mehr damit beschäftigt, Konflikte zu vermeiden oder zu vertuschen, als damit, sie zu regeln oder gar ihre schöpferische Kraft zu nutzen. Dabei bieten Konflikte die Chance, bisher unbeachtete Probleme einer Lösung zuzuführen, die Selbsteinschätzung zu fördern, Beziehungen zu intensivieren und den persönlichen Horizont zu erweitern. Umso wichtiger ist es, nicht konfliktfrei, sondern konfliktfähig zu werden.